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Service Parts Supply Chain: Hightech-Gerätehersteller
Ausgangslage
- Multinationale Unternehmung im Bereich ‚Equipment for Consumer Services and Products’
- Wegfall bisheriger Zulieferer von Ersatzteilen und Serviceleistungen
- Versorgung mit Service Parts nicht mehr gegeben
- Dringender Bedarf zum Aufbau eines Service Part Providers mit Sitz in Europa
- Lediglich marginale Kenntnis über europäische Märkte und deren Gegebenheiten
- Vertragliche Serviceverpflichtung für installierte Geräte bei 20'000 Kunden
Resultat
- Service Parts Provider in 3 Monaten evaluiert
- Supply-Chain-Konzept definiert und umgesetzt
- Aufbau der operativen Zusammenarbeit gestartet
- Zukünftige Versorgung für Service Parts sichergestellt
- Kostenreduktion für Service Parts um 8%
Lösung
- Definieren einer lifecycle-basierten Service-Parts-Politik / -Strategie
- Komplexitätsreduktion des Service-Parts-Sortiments
- Grob- und Detailevaluation des zukünftigen Service Part Providers auf Basis eines europaweiten Markt-Researches
- Design und Aufbau einer 4P-Supply Chain mit dem zukünftigen Partner (Full Service Provider, Best of breed Approach)
- Definieren des Umsetzungsplanes für den Aufbau der Supply Chain
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