Management Talk: Digital Service Business

Di, 15. Januar 2019
Courtyard by Marriott Zürich Nord - Zürich
Management Talk

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Digitale Service-Angebote als Rundungsfehler oder Umsatzträger?

Die meisten produzierenden Industrieunternehmen stehen im Produktgeschäft unter einem enormen Wettbewerbsdruck. Sie unternehmen deshalb grosse Anstrengungen, das Service-/Dienstleistungs-Geschäft weiter auszubauen. Erfolgreiche Unternehmen erreichen heute Umsatzanteile von 30 – 40% mit überdurchschnittlichen Gewinnmargen.

Doch mittlerweile steht auch das Service-Geschäft unter grossem Druck. Zusätzlich verändert die rasant voranschreitende Digitalisierung das Service-Geschäft in vielen Industrien fundamental.

Viele Unternehmungen haben erkannt, dass ohne Service-/Dienstleistungs-Innovation und ohne digitale Geschäftsmodelle keine ausreichende Differenzierung für das zukünftige profitable Wachstum erreicht werden kann. Trotz grossen Anstrengungen in der Entwicklung und Vermarktung von digitalen Service-Angeboten sind deren Umsatzanteile in vielen Fällen nicht mehr als ein Rundungsfehler in der Umsatzstatistik.

Erst wenigen führenden Unternehmen ist es gelungen, neue digitale Geschäftsmodelle und digitale Angebote zu Umsatzträgern zu entwickeln. Sie transformieren das Service-Angebot zum mit dem Produkt integrierten Dienstleistungsgeschäft und vermarkten dieses proaktiv.

Freuen Sie sich auf spannende Praxisreferate von:

  • Herwig Fölster
    Head of Jungheinrich Digital Solutions (JDS), Jungheinrich AG, Hamburg, DE
  • Martin Inganaes
    Head of Marketing BU Tool Services, Hilti AG, Schaan, FL
  • Remo Kissling
    General Manager Service Parts, ABB Turbo Systems AG, Baden
  • Dr. Raquel Fandos
    Senior Data Scientist, Zellweger Management Consultants AG, Pfäffikon SZ, CH
  • Thomas Zellweger
    CEO, Zellweger Management Consultans AG, Pfäffikon SZ

Programm

13.15 Uhr  Empfang
13.30 Uhr  Begrüssung und Einführung
13.45 Uhr  Key Note: Erfolgreiche Entwicklung und Vermarktung von digi-
talenGeschäftsmodellen & digitalen Services/Dienstleistungen

Thomas Zellweger
14.15 Uhr Erfolgreiche digitale Transformation des Service-Geschäfts
Remo Kissling
14.45 Uhr Kurze Pause
15.15 Uhr Ein Corporate Startup als Accelerator für die integrierte Entwick-
lung und Vermarktung von digitalen Produkten & Lösungen

Herwig Fölster
15.45 Uhr Digitale Service-Innovation als Treiber für Differenzierung und
Kundenloyalität

Martin Inganaes
16.15 Uhr Dive in: Wie im Service-Geschäft aus Daten nachhaltiger Nutzen
entsteht

Dr. Raquel Fandos
16.45 Uhr Talkrunde
17.30 Uhr Apéro

 

Kosten
CHF 450.– exkl. MwSt.
Inbegriffen sind die freigegebenen Präsentationen, der Apéro sowie Pausengetränke.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Annullierungen akzeptieren wir nur in schriftlicher Form bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin. Nach Ablauf dieser Frist müssen wir den vollen Preis berechnen. Gerne begrüssen wir ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer.

Anmeldung Service-Talk

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