WACHSTUMSTREIBER SERVICE-INNOVATION
Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäftes sowie zur Service-Innovation kennen.
Datum & Ort
29. März 2023, Courtyard by Marriott Zürich Nord, Max-Bill-Platz 19, 8050 Zürich
Wachstumstreiber Service Excellence
Das Service-Geschäft vieler Unternehmen befindet sich durch sich ändernde Kundenanforderungen sowie digitale Technologien in einem grossen Wandel. Kunden erwarten Lebenszyklus-orientierte Dienstleistungen, ein positiveres Kundenerlebnis und wertgenerierende Angebote auf der Basis von neuen, digitalen Geschäftsmodellen. Dabei unterstützen digitale Technologien wie KI, Data Science, Predictive Modelling, Connectivity etc. das Service-Geschäft. Sie werden zu entscheidenden Enablern für das profitable Service-Wachstum.
Führende Unternehmen wie die Hilti-Gruppe entwickeln das Service-Geschäft auf der Basis von intensiver Service-Innovation konsequent weiter und bauen gezielt ein Digital Business auf. In der Konsequenz nimmt die Bedeutung von Software und Daten stark zu.
Am Service Roundtable erfahren Sie,
- Wie werden Wachstumschancen identifiziert und quantifiziert (Topline, Bottomline)?
- Wie entwickelt man innovative Service-Angebote?
- Wie werden Service-Innovationen erfolgreich vermarktet und skaliert?
- Wie unterstützen digitale Technologien das Wachstum im Service-Geschäft?
- Wie transformiert man ein Unternehmen vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen?
Programm
13.30 Empfang und Kaffee
13.45 Begrüssung
14.00 Zukünftige Wachstumstreiber des Service-Geschäfts, Thomas Zellweger
14.45 Kurze Pause
15.00 Erfolgreiches Digitales (Service-)Geschäft bei Hilti, Martin Inganäs
15.45 Moderiertes Roundtable
16.45 Schlussdiskussion im Plenum
17.00 Apéro
Referenten
Event-Details
Zielgruppe
Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen im Service, Business Development, Innovation, Produktmanagement und Digitalisierung/IT.
Ihr Gewinn
Sie lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäftes sowie zur Service-Innovation kennen. Zudem tauschen Sie in den Breakout-Sessions/Roundtables wertvolle Erfahrungen mit den Teilnehmenden und unseren erfahrenen Moderatoren aus.
Teilnahme
CHF 350.- exkl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet Dokumentation, Apéro und Pausengetränke.
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Annullierungen akzeptieren wir nur in schriftlicher Form bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin. Nach Ablauf der Frist müssen wir den vollen Preis berechnen. Gerne begrüssen wir ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer. Da die Anzahl der Plätze beschränkt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.