"SERVICE EXCELLENCE" AM KVD SERVICE KONGRESS 2023
Am 9. November 2023 hält Thomas Zellweger zusammen mit Enrico Tumminaro von der Mikron Group ein Referat zum Thema "Service Excellence im Mittelstand".
Datum & Ort
09. November 2023
11.00 - 11.50 Uhr
Grand Hall ZOLLVEREIN® | Kokereiallee 9 | 45141 Essen
Seien Sie dabei am KVD-Service Congress
Die nachhaltige Entwicklung im Service-Geschäft erfordert die Beherrschung grundlegender Prinzipien, bevor innovative Ideen verfolgt werden. Der Mangel an qualifiziertem Personal stellt oft eine Hürde für profitables Wachstum dar. Kundenzentrierung ist entscheidend, insbesondere bei hochwertigen digitalen Dienstleistungen. Neue Geschäftsmodelle und Dienstleistungen erfordern einen proaktiven Vertriebsansatz. Die Digitalisierung, sowohl nach außen als auch nach innen gerichtet, spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Prozesseffizienz und ermöglicht Service-Innovationen durch Data Science-Ansätze.