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Industry - Service - Service Innovation

Analyse und Zukunftsvision des Service-Geschäftes

Service Excellence Analyse und Definition für einen globalen Marktführer von Verschliesslösungen

Projektinhalte

  • Durchführen eines 360° Service Excellence Assessments
  • Durchführen einer umfassenden qualitativen und quantitativen Ist-Analyse des Service-Geschäftes
  • Quantifizieren der Geschäftspotenziale im Service-Geschäft
  • Ableiten der Hauptstossrichtungen zur erfolgreichen Transformation des Service-Geschäftes auf Excellence Level
  • Erarbeiten und Quantifizieren einer Service Excellence-Transformations-Roadmap

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