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Business Mann mit Tablet | © Zellweger Management Consultants AG

Wachstumstreiber Service Excellence

Führungskräfte und Fachspezialisten/-innen lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäfts hin zur Service Excellence kennen und tauschen Erfahrungen mit Experten aus.

Verkaufsabschluss, zwei Personen schütteln sich die Hand | © Zellweger Management Consultants AG

Datum & Ort

31. August 2022, Courtyard by Marriott Zürich Nord, Max-Bill-Platz 19, 8050 Zürich

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Profitables Umsatzwachstum durch Service Excellence

Die meisten produzierenden Industrieunternehmen stehen im Produktgeschäft unter einem grossen Wettbewerbsdruck. In den letzten Jahren haben diese Unternehmen grosse Anstrengungen unternommen, um ihr Service-Geschäft auszubauen und weiterzuentwickeln. Damit konnten die sinkenden Margen im Produktgeschäft teilweise kompensiert werden. Doch mittlerweile ist auch das Service-Geschäft kein Selbstläufer mehr.

Am Management Roundtable erfahren Sie,

  • wie man das Service-Geschäft erfolgreich zu Service Excellence transformiert,
  • wie man Wachstumspotenziale im Service gezielt identifiziert und erschliesst,
  • wie man Service-Innovationen realisiert und monetarisiert,
  • welche Bedeutung die Digitalisierung dabei hat und
  • welche Anforderungen Service Excellence an die Organisation und die Mitarbeitenden stellt.

Tablet, Maschine und Wartung | © Zellweger Management Consultants AG

Programm

13.30  Empfang und Kaffee

13.45  Begrüssung 

14.00  Service Excellence als Wachstumstreiber

 Thomas Zellweger

14.45  Kurze Pause

15.00  Erfolgreiche Service Excellence-Transformation bei Mikron Machining Solutions (Vortrag in Englisch)

 Enrico Tumminaro

15.45  Moderierte Breakout-Sessions/ Roundtables:

  • Service Excellence-Transformation
  • Service-Innovation
  • Service-Marketing und -Vertrieb
  • Service-Prozesse, -Organisation und -IT

16.45  Schlussdiskussion im Plenum

17.00  Apéro

Referenten

Thomas Zellweger

CEO
Zellweger Management Consultants AG,
Pfäffikon SZ
 

LinkedIn

Enrico Tumminaro

EVP - Head of Global Service
Mikron Switzerland AG, Agno
Division Machining
 

LinkedIn

Event-Details

Zielgruppe

Führungskräfte und Fachspezialist/-innen aus Service, Business Development, Innovation und Produktmanagement von Industrieunternehmen

Ihr Gewinn

Sie lernen praxiserprobte Ansätze für die weitere Entwicklung des Service-Geschäfts sowie zur Service Excellence-Transformation kennen. Zudem tauschen Sie in den Breakout-Sessions/Roundtables wertvolle Erfahrungen mit den Teilnehmenden und unseren erfahrenen Moderatoren aus.

Teilnahme

CHF 350.- exkl. MwSt.
Die Teilnahmegebühr beinhaltet Dokumentation, Apéro und Pausengetränke.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Annullierungen akzeptieren wir nur in schriftlicher Form bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin. Nach Ablauf der Frist müssen wir den vollen Preis berechnen. Gerne begrüssen wir ohne Zusatzkosten einen Ersatzteilnehmer. Da die Anzahl der Plätze beschränkt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. 

Anmeldung

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