Projektinhalte
- Reorganisieren des globalen Service-Geschäftes
- Definieren und Implementieren eines Kunden-Supports über vier Ebenen und drei Kontinente
- Evaluieren und Implementieren einer digitalen Produkt- und Service-Plattform für die interne Service-Organisation, Service-Partner sowie Kunden
- Optimieren von Organisation und Prozessen in der Service-Organisation
- Festlegen der kritischen IT-Anforderungen und Evaluieren der Zielarchitektur (All in One vs. Best of Breed)
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